退換貨政策

退貨和換貨

• 網路購物適用《七天鑑賞期》，「鑑賞期」非「試用期」《時間計算方式：簽收日起(含)，七個月曆日》期限內可退換，但所產生的運費需由買方負擔。
• 請在收到商品時，同步錄影開箱存證。若有錯件、短少或是因運送造成的損壞，請於7日內客服聯絡。
• 您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損（包含封膜、封條、透明圓貼、夾鍊袋、膠膜、主機、配件、說明文件等等...）嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝外盒也隸屬商品的一部分，退換貨商品需加上運輸盒(袋)，換貨時需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)，產品外盒受損也不得退換貨，紙本發票也請一併退還。
• 零件短缺只接受補發零件之補償。
• 如商品需自行組裝，對於尺寸有疑慮者，請先行比對後再進行組裝。一經組裝，會造成零件上有組裝痕跡，退件的運送過程中也可能會造成商品損毀。基於考量後，恕不接受退換貨。
• 海外客人因運費金額高且手續較繁複，除商品本身有瑕疵外，不受理退換貨服務。

無法接受換貨/退貨的產品

• 由客人造成的髒污以及外力所造成之刮傷，將無法進行退換貨。
• 色差問題：不屬於商品質量問題，因每個螢幕顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。
• 天然木紋：木質傢俱因樹木生長情形及切面不同，因此會有天然木紋與木結的情況，並非人為瑕疵。
• 個人因素：寵物不使用、個人喜好因素，不予以退換。
• 商品組裝痕跡：組裝過後或收貨超過24小時候後才發現反映商品瑕疵，不予以退換。
• 客製化商品，不予以退換。
• 福利品、特價商品是以優惠價格販售，購買前請詳閱商品頁面，售出後不予以退換。

退貨流程
 1.自收到產品之日起 7 天內，請盡速檢查並附上證明缺陷的圖片（產品全圖和缺陷放大圖）、訂單號、退款原因。並將以上信息透過社群網路或是mail與我們聯繫。
 2.退貨時，請在包裝（盒子、塑膠包裝等）內附上備註，註明訂單號碼、客戶姓名電話。
 *請注意，如果未辦理退貨申請或接受申請等手續而退貨，我們將無法處理退貨或退款。

*如因個人因素，導致包裹無法投遞成功，若於二天內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，此訂單將取消，並將扣除實際產生之來回運費後，再退回訂單金額。