售後服務

感謝您對KUMOOD酷木的肯定與支持！以下說明請耐心看完！

一、訂貨說明 ：

下單前請確認【尺寸】、【品項】、【材質】等產品資訊。

請在收到商品時，請同步錄影開箱存證。若有錯件、短少或是因運送造成的損壞，請與客服聯絡。

聯絡方式 ：

(1) Line

(2) Facebook訊息

二、退換貨說明 ：

1. 網路購物適用《七天鑑賞期》，「鑑賞期」非「試用期」《時間計算方式：簽收日起(含)，七個月曆日》期限內可退換，但所產生的運費需由買方負擔。

2.請務必於到貨後24小時內(逾時可能影響退貨權力)拆封檢查，為保障雙方權益，收到商品時請先錄影開箱存證，未錄影存證則一概不受理。

若有毀損或瑕疵立即連絡客服。我們會為您更換並負擔運費，請放心購買。

3. 您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損（包含封膜、封條、透明圓貼、夾鍊袋、膠膜、主機、配件、說明文件等等...）嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝外盒也隸屬商品的一部分，退換貨商品需加上運輸盒(袋)，換貨時需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)，產品外盒受損也不得退換貨。

4. 零件短缺只接受補發零件之補償

5. 紙本發票請一併退還

三、退款說明 ：

1. 銀行退款：驗收退回商品後的七到十四個工作天內，將您的款項退回指定帳戶。

2.信用卡退刷：若訂單為信用卡支付，將於驗收退回商品後的七個工作天內將您的款項退刷至您的信用卡。

四、瑕疵標準 ：

1.在「未經使用」及「無人為外力破壞」之下，出廠時即有的不良

2.因商品運送所造成的破損及配件短缺。

3.以下情形，不屬於商品瑕疵問題

a.色差：因照片與實際產品顏色會因為電腦螢幕及相機性能不同導致產生些許誤差，請以實際產品顏色為主！

b.木紋：大自然孕育的木頭每塊皆有其獨特的樣貌，每個商品的色澤、紋理都是木料自己決定的請以收到的實物為準，採隨機發貨。純手工製作，過程中難免會有小部分補土現象，皆不影響使用。

五、若有以下情況恕不受理退換 ：

1. 包裝紙箱及包材的破損、輕微的摺痕，在不影響商品本身使用下不予退換。

2. 商品無瑕疵，純粹個人喜好因素等，不予退換。

3. 因買家因素造成商品及其內、外包裝及配件的損壞、刮傷、污染等影響二次

銷售的，不予以退換。

4. 超過七天的商品鑑賞期。

5. 因個人因素而申請退貨、退費者，若再次訂購相同商品，恕無法再次提供退

換貨服務。

6. 若為客製商品不作退換貨服務

7. 購買福利品、特價商品請詳閱說明，售出後不可退換。

8. 毛孩不使用產品不得退換。